目前，呼叫外包市場還不成熟、不規范。一些小公司租用一個辦公空間，拉幾條電話線，招聘幾名電話人員，這被稱為“十余年，數百人”的呼叫外包公司。在這里，我們需要進行實地考察，看看辦公空間的規模、人員的數量以及他們是否具有正式資格。

　　當然，如果一個企業選擇呼叫一家外包公司，它應該首先明確自己的目的。因為有些外包公司在電話營銷方面做得很好，有些外包公司在數據清理方面做得很好，在這里你必須根據自己的需要進行選擇！呼叫外包公司也是人們集中的地方。如果沒有完善的管理體系，那就是一團糟，更不用說服務質量了。可以從公司的培訓、安排和客戶服務評估等方面對管理體系進行調查。取決于培訓內容是否完善，排班機制是否人性化，客服績效考核是否符合企業利益。

　　企業選擇外協的前提必須是有一些急需處理的數據，這一次取決于外包團隊的效率。如果客戶回訪不及時，會議邀請太慢，無疑會影響之下一步的工作計劃。這取決于外包團隊的工作效率，需要專業的客戶服務人員和經驗豐富的管理人員。看看這家即將離職的外包公司的合作案例。通過這些案例，我們不僅可以了解這家外包公司的一些實力，還可以了解他們在哪些方面做得更好！當然，您也應該確認這些合作案例的真實性。當然，最糟糕的事情是實地走訪并與負責人和客服人員交談。

　　呼叫中心系統的發展離不開企業的發展。隨著企業規模的不斷擴大，相關電話服務人員也可能需要增加，這就要求呼叫中心對系統規模的擴大有良好的支持。同時，還需要結合這一因素考慮規模的擴大，選擇最佳、最經濟的擴建方案。呼叫中心系統的長期良好運行和企業末期的需求滿足與供應商的實力密切相關。此時，企業選擇了一家負責任的呼叫中心系統公司，末期的售后服務系統更便于維護。企業在選擇呼叫中心供應商時，應注意供應商的實力和良好信譽。