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電商外呼系統有什么功能

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-11-09 10:00:27

電話營銷自動出站呼叫系統是將客戶的電話號碼導入計算機,通過計算機自動撥出,并自動過濾空號碼、關機、未接電話等,當客戶接聽電話時,立即轉接給代理進行實時呼叫,這節省了撥號和等待客戶連接的時間。根據電話營銷企業的需求,推出了提高電話營銷效率的電話營銷自動外呼系統,該系統裝置穩定、外呼效率低、操作直觀,贏得了客戶的認可。廣泛應用于金融貸款、保險、房地產、貴金屬等電話營銷行業。

電商外呼系統有什么功能

電話營銷自動外呼系統主要功能:

1。自動出站呼叫功能

您可以創建全新的出站呼叫任務并批量導入電話號碼,而無需手動撥出。系統自動執行出站呼叫,以提高出站呼叫的效率

2。通話記錄功能

系統自動記錄每次通話。通話列表保存30天,錄音文件保存10天。錄音內容可隨時檢索,可作為對銷售人員能力的評估或避免糾紛引起的困難

3。CRM客戶管理功能

系統擁有自己的CRM客戶管理功能,可以支持客戶數據管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機會、產品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態管理,避免銷售人員流動造成客戶流失

銷售外呼系統不僅可以通過系統入口增加腳本,還可以通過與客戶的對話判斷客戶的需求和意圖,從而回答客戶的問題。在外呼系統之中,只要系統輸入信息,人工智能電話機器人就可以進行無障礙通信。然后,電話外呼系統的主要功能是實現一些電話管理功能,包括批量外呼功能、來電彈出屏幕、IVR語音導航、客戶數據管理等?,F在,電話出站呼叫系統分為自建硬件呼叫中心系統和使用瀏覽器更便于的云呼叫中心系統,使用非常便于,功能更強勁。

人工智能的出現為此帶來了全新的機遇。企業使用智能語音出站機器人執行大量出站任務,使用標準的出站腳本,能夠精確理解用戶的答案和意圖,像人一樣說話,針對有所不同場景采用有所不同的出站腳本,順利地解決了語音出站呼叫的質量保證和效率提高問題。

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