電銷人工外呼系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的客戶聯(lián)系管理工具。以下是該系統(tǒng)常見的組成部分及其功能：

1. 自動(dòng)撥號(hào)器：自動(dòng)撥號(hào)器可以根據(jù)設(shè)定好的號(hào)碼列表，自動(dòng)撥打電話，并將通話轉(zhuǎn)接給坐席人員。這樣可以提高坐席的工作效率，減少等待時(shí)間。

2. 坐席界面：坐席界面是電銷人員使用的軟件界面。它可以顯示來電的電話號(hào)碼、客戶信息、聯(lián)系記錄等。坐席可以通過該界面進(jìn)行客戶溝通、記錄客戶反饋、標(biāo)記客戶意愿等。

3. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以對(duì)電話銷售業(yè)績進(jìn)行跟蹤與分析，展示銷售數(shù)據(jù)和營銷效果。例如，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以顯示每個(gè)坐席的工作量、接通率、通話時(shí)長、轉(zhuǎn)換率等。

4. 錄音系統(tǒng)：錄音系統(tǒng)可以記錄所有的通話內(nèi)容，以便管理者進(jìn)行回訪審核或監(jiān)管。同時(shí)也可以為客戶提供更好的服務(wù)，因?yàn)榭蛻艨梢栽谛枰獣r(shí)要求播放歷史通話的錄音文件。

5. 數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)是該系統(tǒng)的核心組成部分。它可以存儲(chǔ)客戶信息、電話號(hào)碼、通話記錄等各種數(shù)據(jù)，并支持?jǐn)?shù)據(jù)的查詢和分析。

總之，電銷人工外呼系統(tǒng)是一種高效、智能的客戶聯(lián)系管理工具。它可以幫助企業(yè)提高客戶維護(hù)和營銷能力，提升坐席工作效率和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化。